سياسة الخصوصية

1. ما نجمعه من الزبائن

عند مسح رمز QR الخاص بالمقهى والحصول على رقم، نحتفظ فقط بما يلزم لتشغيل طلبك:

• طلبك: رقم الطلب وحالته (مستلم، قيد التحضير، جاهز، تم الاستلام) وأوقات تغيّرها.
• معرّف عشوائي للجهاز يُنشأ على جوالك، حتى يُظهر المسح الثاني الطلب نفسه بدل رقم جديد.
• رمز مختصر مشفّر مأخوذ من عنوان الشبكة ونوع المتصفح، للتعرّف على المسح المتكرر. لا نخزّن عنوان IP نفسه أبدًا.
• لغتك (العربية أو الإنجليزية).
• إذا فعّلت التنبيهات: اشتراك الإشعارات في متصفحك، أو رموز الإشعارات والنشاط المباشر (Live Activity) في الآيفون، لنخبرك عندما يجهز طلبك.
• تقييمك (من 1 إلى 5) إن اخترت أن تقيّم.

2. ما نجمعه من المقاهي والأعمال

• موظفو المقهى: يُخزَّن رمز PIN الخاص باللوحة بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط، ولا يُحفظ كنص واضح أبدًا. عند تسجيل الدخول تُحفظ ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) تنتهي بعد 12 ساعة، ونحسب محاولات الدخول الخاطئة لمنع التخمين.
• طلبات الأعمال (نموذج التواصل): الاسم واسم النشاط والمدينة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) وعدد الفروع والرسالة (اختيارية) واللغة، إضافة إلى رمز مشفّر مأخوذ من عنوان الشبكة لمنع الرسائل المزعجة. لا تُرسل هذه البيانات إلا بعد تأشيرك على خانة الموافقة.

3. ما لا نفعله

• لا إعلانات، ولا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو التتبع، ولا تتبّع عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا.
• لا يصل التطبيق إلى موقعك أو جهات الاتصال أو الصور أو الكاميرا. تمسح رمز QR بتطبيق الكاميرا في جوالك.

4. ما يُحفظ على جهازك

يحفظ الموقع لغتك ومعرّف جهازك ورابط طلبك الحالي في التخزين المحلي للمتصفح، ويحفظ تطبيق الآيفون معرّف جهازك وآخر طلب لك. يمكنك حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع أو حذف التطبيق.

5. لماذا نستخدمها

• لإصدار رقمك وعرض حالته وتنبيهك عندما يجهز طلبك (لتقديم الخدمة التي طلبتها).
• لمنع تكرار الطلبات والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، وللحفاظ على أمان الخدمة (مصلحتنا المشروعة).
• للرد على طلبك كنشاط تجاري (بموافقتك).
• لعرض إحصاءات يومية مجهولة الهوية للمقاهي، مثل عدد الطلبات ومتوسط وقت الانتظار.

6. مدة الاحتفاظ

• تُحذف الطلبات وكل ما يرتبط بها (معرّف الجهاز والرمز المشفّر ورموز التنبيه والتقييم) تلقائيًا بعد 24 ساعة من إنشاء الطلب.
• بعد ذلك تبقى فقط إحصاءات يومية مجهولة الهوية (أعداد ومتوسطات أوقات ومجاميع تقييم لكل مقهى ولكل يوم)، ولا يمكن ربطها بك.
• نحتفظ بطلبات الأعمال طوال فترة معالجة طلبك وأي علاقة تجارية تليه، ونحذفها عند الطلب.

7. مع من نشاركها

• يرى المقهى الذي طلبت منه رقم طلبك وحالته وهل التنبيهات مفعّلة وتقييمك، ولا يعرف هويتك.
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون عليك لصالحنا ولهذا الغرض فقط: Vercel (استضافة الموقع) وSupabase (قاعدة البيانات) وApple (إشعارات الآيفون والنشاط المباشر ومقاطع التطبيقات) وخدمة الإشعارات في متصفحك (مثل Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft) لإيصال تنبيهات الويب.
• الجهات الرسمية، فقط عندما يتطلب النظام السعودي ذلك.

8. أين تُخزَّن وكيف نحميها

خوادمنا في مومباي بالهند (Vercel وSupabase)، لذا تُعالَج معلوماتك خارج المملكة. نقوم بذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه الخاصة بالنقل خارج المملكة. تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُشفَّر رموز PIN والمعرّفات، ولا يستطيع قراءة قاعدة البيانات إلا نظام عليك. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وسنتصرف بسرعة إذا حدث أي خلل.

9. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك أن تعرف ما نحتفظ به عنك، وأن تحصل على نسخة منه، وأن تطلب تصحيحه أو حذفه، وأن تسحب موافقتك (يمكنك إيقاف التنبيهات في أي وقت). راسلنا على info@alaiik.com وسنرد خلال 30 يومًا. ولأن الطلبات تُحذف بعد 24 ساعة، لا نستطيع غالبًا الوصول إلى بيانات الزبون بعد ذلك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. الأطفال

خدمة عليك غير موجهة للأطفال. يمكن لأي شخص الحصول على رقم في المقهى، ولأن الزبون لا يقدّم اسمه أو بيانات تواصله، فإننا لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا سننوّه عنه أيضًا في alaiik.com.

12. تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: info@alaiik.com. فيرتكس تيك، المملكة العربية السعودية.